Klantenservice
Antwoorden op de meest gestelde vragen over levering, producten, betalen en bestellen. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust.
Bel ons
+32 15 00 00 00
Ma t.e.m. vr 8u tot 17u, za 8u tot 12u
Mail ons
info@omheiningscenter.be
Antwoord binnen 1 werkdag
Afhaalpunt
Industrieweg 00, 2220 Heist-op-den-Berg
Route en openingsuren
Levering, afhaling en retour
Hoe worden mijn materialen geleverd?
We leveren in heel België met onze eigen bestelwagens en chauffeurs. Kleine artikelen zoals zichtdoek, krammen of gereedschap kunnen ook met een koerierdienst verstuurd worden. U ontvangt altijd een bericht met de geplande leverdag.
Wat kost de levering?
Levering in België kost € 99 per bestelling, ongeacht de grootte. Afhalen in ons magazijn in Heist-op-den-Berg is gratis.
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
Reken op ongeveer twee weken na ontvangst van uw betaling. Veel producten liggen op voorraad en zijn sneller leverbaar. Bij afhaling verwittigen we u zodra alles klaarstaat.
Moet ik thuis zijn bij de levering?
Bij voorkeur wel, zeker bij zware materialen zoals betonplaten en panelen. Is er niemand thuis, dan zetten we de materialen op een veilige, afgesproken plaats (bijvoorbeeld de oprit).
Kan ik afhalen?
Ja, en dat is gratis. Bestel eerst online en kies bij het afrekenen voor afhaling. U krijgt een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat. Breng een geschikt voertuig of aanhangwagen mee: panelen zijn 2,5 meter lang, betonplaten wegen 30 tot 40 kg per stuk.
Kan ik retourneren?
Als particulier hebt u 14 dagen bedenktijd na levering. Maatwerk en op maat gezaagde producten zijn uitgesloten. Lees alles in ons retourbeleid.
Producten en plaatsing
Wat zit er in een draadpakket?
Alles wat u nodig hebt voor een volledige afsluiting: palen, draad of panelen, bovenbuis (bij harmonicagaas), alle bevestigingsmateriaal en optioneel betonplaten onderaan. De pakketten zijn berekend op palen om de 2 tot 2,5 meter.
Harmonicagaas, 3D-paneel of dubbelstaafmat: wat kies ik?
Harmonicagaas is de voordeligste en meest flexibele oplossing, ideaal voor tuinen, weides en lange stukken. 3D-panelen zijn stijf en strak, met neusversterking voor extra stevigheid. Dubbelstaafmat (8/6/8) is de zwaarste uitvoering, geschikt voor bedrijfsterreinen en wie een strakke, industriële look wil.
Welke hoogte heb ik nodig?
Voor een tuinafsluiting is 1m20 tot 1m50 gebruikelijk; voor privacy of veiligheid kiest u 1m80 tot 2m. Voor honden raden we minimaal 1m50 aan. Voor schapen en weides is 1m ursusdraad meestal voldoende, voor paarden hoger.
Welke kleur is standaard?
Groen (RAL 6005) en zwart (RAL 9005) zijn standaard uit voorraad leverbaar. Antraciet (RAL 7016) is voor een aantal producten beschikbaar. Al ons draad en onze panelen zijn verzinkt én geplastificeerd voor een lange levensduur.
Wat is een Me-Ha paal?
Eén universele aluminium paal waarin u naar keuze houten planken, 3D-panelen, dubbelstaafmat of composiet klikt. Snel te plaatsen, sterk en duurzaam, en u kunt de vulling later nog wisselen.
Kan ik betonplaten onderaan combineren?
Ja. Bij harmonicagaas, 3D-panelen, dubbelstaafmat en houten schermen kiest u in de configurator voor ‘met betonplaat’. Dat houdt onkruid en dieren tegen en beschermt het hout of draad tegen vocht.
Plaatsen jullie ook?
Nee, we leveren en adviseren. Onze montagehandleidingen zijn duidelijk en de meeste klanten plaatsen zelf. Wilt u het laten doen, dan geven we u graag plaatsers uit uw regio door.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Online via Bancontact, kredietkaart of overschrijving. Professionele klanten kunnen na registratie ook op factuur bestellen.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief 21% btw. Professionals zien na inloggen ook de prijzen exclusief btw.
Krijg ik een factuur?
Ja, bij elke bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Vul uw btw-nummer in bij het afrekenen.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via het offerteformulier of rechtstreeks vanuit de configurator. U krijgt binnen 1 werkdag antwoord.
